配送ポリシー (はいそうポリシー)

最終更新日：2026年5月1日

概要

本配送ポリシーは、当社ウェブサイトwww.yeeyeewang.com（以下「サービス」）を通じてご注文いただいた商品の配送およびお届けについて説明します。「当社」、「私たち」という用語は、Hong Kong Mi Kai Technology Limited（商号：yeeyeewang）を指します。

本ポリシーをよくお読みください。ご注文いただくことにより、お客様は本配送ポリシー、および当社の利用規約、プライバシーポリシー、返金・返品ポリシーを読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなします。

配送に関するご質問は、support@yeeyeewang.comまでお問い合わせください。

現在の配送エリア

現在、日本国内の住所への配送に対応しています。離島への配送は、以下の目安より若干長くかかる場合があります。お客様の住所が配送対象外の場合は、ご注文後にお知らせします。

その他の国・地域への配送については、国際配送ページをご覧いただくか、support@yeeyeewang.comまでお問い合わせください。

処理期間

ご注文は、注文確認メールを受信された後、3～5営業日（月曜～金曜・香港時間）以内に処理されます。発送後、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

ご注意： 繁忙期やプロモーション期間中は、処理期間が若干長くなる場合があります。大幅な遅延が発生した場合はお知らせします。

すべての注文は中国から発送されます。お届け予定日を計算する際は、国際輸送期間をご考慮ください。

送料とお届け期間の目安

送料はチェックアウト時に計算され表示されます。以下の期間は発送日を基準として算出されており、ご注文日からのものではありません。また、あくまで目安であり保証されるものではありません。

注文追跡

発送後、追跡番号と追跡リンクを含む発送確認メールをお送りします。追跡情報が更新されるまで最大48時間かかる場合があります。

お届け予定期間内に商品が届かない場合は、以下を行ってください：

1. まず追跡情報をご確認ください。
2. support@yeeyeewang.comまでお問い合わせください。

配送業者

当社は確立された国際ロジスティクスプロバイダーと提携して注文を配送します。日本国内のラストマイル配送は、通常、日本郵便または他の地域配送業者が担当します（ご所在地と選択された配送方法によります）。使用される配送業者は発送確認メールに記載されます。

私書箱（P.O. Box）への配送

日本国内の私書箱への配送も受け付けています。ただし、遠隔地や無人私書箱への配送は遅延する可能性があります。可能な限り物理的な住所のご入力をお勧めします。

関税・税金・その他諸費用

適用される関税や税金は仕向地によって異なり、受取人のご負担となります。当社は税関当局によって課される追加料金については責任を負いません。

日本向けの重要な通関情報と受取人情報

日本の税関は輸入小包に対して厳格な要件を定めています。遅延や追加料金を避けるため、以下をよくお読みください。

通関数量制限

• 個人使用の場合、同一SKUの申告数量は5個以内としてください。これを超えると商業貨物とみなされ、輸入関税・税金が課される可能性があります。
• 商業貨物と分類されたことに起因する関税・税金について、当社は責任を負いません。

受取人情報（通関・配達の極めて重要な情報）

• 受取人名： 本名（氏名）をご記入ください（日本語、中国語、英語いずれでも可）。会社名を受取人名として使用しないでください。
• 配送先住所： 住所は日本語での入力を強く推奨します（例：〒100-0001 東京都千代田区千代田1-1）。多くの地元配送ドライバーは英語や中国語の住所を読めず、配達不能や遅延の原因となります。
• 電話番号： 0から始まる10桁の固定電話（例：03-1234-5678）、または0から始まる11桁の携帯電話番号（例：090-1234-5678）をご記入ください。国際国番号（+81）は含めないでください。この番号は税関や地元配送業者が連絡のために使用します。

誤った住所を入力してしまった場合は、すぐにsupport@yeeyeewang.comまでご連絡ください。発送前であれば修正に最善を尽くしますが、注文処理後は変更を保証できません。

住所の正確性

ご注文時に配送先住所と受取人情報が正確かつ完全であることをご確認ください。誤って提供された住所や不完全な情報による配送不能の責任は負いかねます。住所の詳細な記入方法については、上記の「日本向けの重要な通関情報と受取人情報」セクションをご参照ください。

紛失・盗難・破損した荷物

紛失・盗難： 追跡情報で「配達完了」と表示されているのに商品が届かない場合は、注文番号を添えてsupport@yeeyeewang.comまですぐにご連絡ください。当社からロジスティクスパートナーに調査を依頼します。

輸送中の破損： 商品が破損して到着した場合は、注文番号と破損状況の写真を添えてsupport@yeeyeewang.comまですぐにご連絡ください。迅速に解決に努めます。破損品に関する詳細は返金・返品ポリシーをご参照ください。

配送遅延

当社は以下の原因による配送遅延について責任を負いません：

• 配送業者の問題（天候、運用上の問題、ストライキなど）
• 通関手続き
• 自然災害または当社の制御を超えた事象
• お客様が提供された誤ったまたは不完全な住所情報

既知の遅延がある場合はお知らせするよう最善を尽くしますが、特定の日付までの配達を保証することはできません。

注文の変更・キャンセル

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、すぐにsupport@yeeyeewang.comまでご連絡ください。可能な限り対応しますが、注文が処理され発送された後は変更・キャンセルできません。その場合は商品到着後、返金・返品ポリシーに従って返品手続きを行ってください。

お問い合わせ

配送ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください：

Hong Kong Mi Kai Technology Limited（商号：yeeyeewang）

E-mail：support@yeeyeewang.com

住所：15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

すべてのお問い合わせに2営業日以内に返信するよう努めています。