返金・返品ポリシー

最終更新日：2026年3月6日

概要

yeeyeewangでのお買い物ありがとうございます。この返金・返品ポリシーは、当社ウェブサイトwww.yeeyeewang.com（以下「サービス」）で購入した製品を返品したい場合のお客様の権利と選択肢について説明します。「当社」、「私たち」という用語は、Hong Kong Mi Kai Technology Limited（商号：yeeyeewang）を指します。

本ポリシーをよくお読みください。本ポリシーのいかなる部分にも同意されない場合は、当社からの購入をお控えください。当社のサービスを通じて購入することにより、お客様は本返金・返品ポリシー、ならびに当社の利用規約およびプライバシーポリシーを読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなします。

返品や返金に関するご質問は、support@yeeyeewang.comまでお問い合わせください。

30日間の返品期間

商品を受領した日から30暦日以内に返品をリクエストできます。返品プロセスを開始するには、配送日から30日以内に当社にご連絡ください。

返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

• 状態： 商品はお受け取りになったときと同じ状態であること（未着用、未使用、すべての元のタグが付いたまま、元のパッケージに入っていること）。
• 購入証明： 領収書、注文確認メール、またはその他の購入証明を提供する必要があります。

重要： 30日以内に返送されなかった商品、または上記の状態要件を満たさない商品の返品は受け付けられません。

返品の開始方法

返品を開始するには、以下の手順に従ってください：

1. support@yeeyeewang.comまで、注文番号、返品希望商品、返品理由を添えてご連絡ください。
2. 当社は2営業日以内に返品リクエストに対し、指示と（該当する場合は）返送用ラベルを返信します。
3. 返品が承認された場合、以下の住所に商品を発送してください：
   
   Entrance of Building B, Creative Cloud, Gangwan No.1, Tangjiawan Town, Xiangzhou District, Zhuhai City, Guangdong Province, China (100 meters West of Gangwan Avenue)

ご注意：

• 上記のプロセスを通じて事前に返品をリクエストせずに当社に送り返された商品は受け付けられません。
• 返送料はお客様のご負担となります（当社の過誤による返品、例えば不良品や誤った商品を受け取った場合を除く）。当社が返送用ラベルを提供した場合、ラベルの費用は返金額から差し引かれることがあります。
• 返品には追跡可能な配送サービスをご利用ください。追跡できない返品の受領は保証できません。

破損・不良品・誤送品

商品到着後、ご注文内容をよくご確認ください。商品に不良や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は、直ちにsupport@yeeyeewang.comまでご連絡いただき、問題を評価し解決できるようにしてください。

破損・不良品・誤送品についてご連絡いただく際は、次の情報を含めてください：

• ご注文番号
• 問題の明確な説明
• 損傷や不良を示す写真（該当する場合）

当社はお客様のリクエストを確認し、交換、返金、返品手順などの次のステップをお知らせします。

返品不可商品

特定の種類の商品は返品できません。以下の商品の返品は受け付けられませんのでご注意ください：

• セール品（プロモーションセールや割引イベント中に購入された商品）
• ギフトカード
• カスタムメイド・オーダーメイド製品（特別注文またはお客様の仕様に合わせて作られた商品）
• 衛生用品（衛生上の理由により）
• 危険物、引火性液体、ガス
• 生鮮品（食品、花、植物など）
• 30日の返品期間を過ぎて返送された商品

ご購入前に返品の対象となるかどうか不明な場合は、support@yeeyeewang.comまでお問い合わせください。

交換

欲しい商品を確実に入手する最も迅速な方法は：

1. 上記の返品プロセスに従ってお手持ちの商品を返品します。
2. 返品が承認・処理されたら、新しい商品を別途購入します。

当社は直接の交換は行いません。返品された商品に対する返金は、新しい注文を行う前に処理されます。

国際返品と関税

当社の履行地域外から商品を返品する場合：

• 返送料およびリスクはお客様の負担となります。
• 追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
• 返送時にご自身の国で課される関税、税金、手数料はお客様の責任となります。
• 返金は返品商品の到着および検査後、7～10営業日以内に処理されます。
• 返品前にご連絡ください。場合によっては、国際返送料を避けるために部分返金や代替解決策を提案することがあります。

EUの14日間クーリングオフ期間

上記の30日間の返品期間にかかわらず、ご注文が欧州連合（EU）内の国に発送される場合、お客様は商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず、正当な理由を示すことなく注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。これはEU法に基づくお客様の法定権利です。

この権利を行使するには：

• 商品到着後14日以内にsupport@yeeyeewang.comまでご連絡いただき、キャンセルの決定を通知する必要があります。
• キャンセルを通知した日から14日以内に商品を返品してください。
• 商品はお受け取りになったときと同じ状態（未着用、未使用、タグ付き、元のパッケージ）である必要があります。
• 領収書または購入証明を提出する必要があります。

当社は商品の全額購入代金（標準配送料を含みますが、より高額な配送方法を選択した場合の追加料金は除きます）を返金します。返送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金

返品された商品を受け取り検査した後、メールにて返金の承認または否認をお知らせします。

承認された場合： 承認日から10営業日以内に、返金は自動的に処理され、元の支払い方法に適用されます。

お客様の銀行やクレジットカード会社が返金を処理して口座に反映させるまでに追加の時間がかかる場合があることにご留意ください。当社が返品を承認してから15営業日以上経過しても返金が届かない場合は、support@yeeyeewang.comまでご連絡ください。

返金が遅れたり、届かない場合：
上記の期間を過ぎても返金が届かない場合：

1. まず、ご自身の銀行口座やクレジットカードの明細を再確認してください。
2. クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
3. 上記すべてを行っても返金が届かない場合は、support@yeeyeewang.comまでご連絡ください。

セール品

残念ながら、セールやプロモーション期間中に購入された商品は、該当する現地法で義務付けられている場合を除き、返品や返金はできません。セール品の購入はすべて最終的なものとします。

ギフトカード

yeeyeewangで購入されたギフトカードは、法律で義務付けられている場合を除き、返金不可であり、現金に返還または交換することはできません。

お問い合わせ先

当社の返金・返品ポリシーについてご質問がある場合、または返品に関してサポートが必要な場合は、下記までご連絡ください：

Hong Kong Mi Kai Technology Limited（商号：yeeyeewang）

メール：support@yeeyeewang.com

住所：15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

すべてのお問い合わせに2営業日以内に回答いたします。