Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1 mai 2026
Aperçu
La présente politique d'expédition explique comment nous traitons l'expédition et la livraison des commandes passées via notre site Web www.yeeyeewang.com (les « Services »). Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Hong Kong Mi Kai Technology Limited (opérant sous le nom yeeyeewang).
Veuillez lire attentivement cette politique. En passant commande chez nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cette politique d'expédition, ainsi que par nos conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et notre politique de remboursement et de retour.
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter à support@yeeyeewang.com.
Zones d'expédition actuelles
Nous livrons actuellement aux États-Unis. Veuillez noter que certaines méthodes d'expédition peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions des États-Unis.
Nous ne livrons pas aux adresses militaires APO/FPO/DPO. Pour les expéditions vers d'autres pays et régions, veuillez consulter nos pages d'expédition internationale ou nous contacter à support@yeeyeewang.com.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, heure de Hong Kong) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Remarque : Pendant les périodes de pointe ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous informerons de tout retard important.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine. Veuillez tenir compte des délais de transit internationaux lors de l'estimation de la livraison.
Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les estimations de livraison ci-dessous sont calculées à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande, et sont fournies à titre indicatif uniquement – elles ne sont pas garanties.
États-Unis (48 États contigus)
| Mode d'expédition | Délai de traitement | Délai de transit | Délai de livraison total estimé | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 3–5 jours ouvrables | 7–12 jours ouvrables | 10–17 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
| Express | 3–5 jours ouvrables | 6–9 jours ouvrables | 9–14 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
| Prioritaire | 3–5 jours ouvrables | 5–8 jours ouvrables | 8–13 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
Alaska / Guam / Hawaï / Porto Rico / Îles Vierges américaines
| Mode d'expédition | Délai de traitement | Délai de transit | Délai de livraison total estimé | Frais d'expédition |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 3–5 jours ouvrables | 12–18 jours ouvrables | 15–23 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
⚠️ Les livraisons Express et Prioritaires ne sont pas disponibles pour l'Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico et les Îles Vierges américaines.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez :
- Vérifier d'abord vos informations de suivi.
- Nous contacter à support@yeeyeewang.com pour obtenir de l'aide.
Transporteurs
Nous collaborons avec des fournisseurs de logistique internationaux établis pour livrer vos commandes. La livraison du dernier kilomètre aux États-Unis est généralement assurée par le service postal américain (USPS) ou d'autres transporteurs locaux, selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi. Le transporteur utilisé pour votre commande sera indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Expédition vers les boîtes postales (P.O. Box)
Nous acceptons les livraisons vers les adresses de boîtes postales aux États-Unis. Cependant, veuillez noter que la livraison finale vers les boîtes postales peut ne pas être prise en charge par tous les transporteurs et que des échecs de livraison peuvent survenir. Pour éviter tout problème d'expédition, nous vous recommandons vivement d'utiliser une adresse physique complète pour votre commande.
Si vous choisissez néanmoins d'utiliser une adresse de boîte postale, nous ferons de notre mieux pour organiser la livraison, mais nous ne pouvons pas garantir une livraison réussie. Nous ne sommes pas responsables des colis qui deviennent non livrables uniquement en raison des restrictions liées aux boîtes postales.
⚠️ Nous ne livrons pas aux adresses militaires APO/FPO/DPO.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix du produit. Aucuns frais de douane supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison. Dans le cas rare où les autorités douanières évalueraient des frais supplémentaires, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Exactitude de l'adresse et informations du destinataire
Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition et les informations du destinataire sont exactes et complètes lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses fournies incorrectement ou des colis non livrables en raison d'informations incomplètes.
Pour éviter les problèmes de livraison, veuillez suivre le format recommandé par l'USPS ci-dessous lorsque vous saisissez vos coordonnées d'expédition :
Nom du destinataire
- Saisissez votre nom complet (prénom + nom de famille). Ne saisissez pas uniquement un prénom ou un nom de famille seul.
- Le nom doit correspondre à celui associé à votre adresse de livraison ou à l'enregistrement de votre immeuble.
- Veuillez ne pas utiliser de surnoms ou de noms d'utilisateur comme nom du destinataire.
- Si vous expédiez à une entreprise ou un bureau, veuillez inclure le nom de l'entreprise dans la ligne Adresse 2.
Adresse d'expédition
- Adresse Ligne 1 : Numéro de maison/bâtiment et nom de la rue (ex.
123 Main Street). N'incluez pas les numéros d'appartement ou d'unité ici. - Adresse Ligne 2 : Numéro d'appartement, de suite ou d'unité (ex.
Apt 4B,Ste 200). Si non applicable, laissez vide. - Ville : Nom complet de la ville (ex.
Los Angeles). - État : Abréviation à deux lettres de l'USPS (ex.
CA,NY,TX). - Code ZIP : Code à 5 chiffres (ex.
90210). L'extension à 4 chiffres (ZIP+4) est facultative mais recommandée.
📬 Exemple d'adresse correctement remplie (États-Unis) :
Nom du destinataire : John Smith
Adresse Ligne 1 : 123 Main Street
Adresse Ligne 2 : Apt 4B
Ville : Los Angeles
État : CA
Code ZIP : 90001
Si vous réalisez que vous avez saisi une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à support@yeeyeewang.com. Nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse avant l'expédition de votre commande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications puissent être apportées une fois la commande traitée.
Colis perdus, volés ou endommagés
Colis perdus ou volés : Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement à support@yeeyeewang.com avec votre numéro de commande, et nous lancerons une enquête avec notre partenaire logistique en votre nom.
Endommagé en transit : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@yeeyeewang.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour plus d'informations sur les articles endommagés.
Retards d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison causés par :
- Les transporteurs (y compris les retards liés aux conditions météorologiques, aux problèmes opérationnels ou aux grèves)
- Le traitement douanier
- Les catastrophes naturelles ou événements indépendants de notre volonté
- Les informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par vous
Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de tout retard connu, nous ne pouvons pas garantir la livraison à des dates précises.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@yeeyeewang.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler. Dans ce cas, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour obtenir des instructions de retour après réception de votre commande.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :
Hong Kong Mi Kai Technology Limited (opérant sous le nom yeeyeewang)
E-mail : support@yeeyeewang.com
Adresse : 15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.
