退換貨政策
最後更新日期：2026年3月6日
概述
感謝您在 yeeyeewang 購物。本退款及退貨政策說明了您在希望退回從我們網站 www.yeeyeewang.com（下稱「服務」）購買的產品時享有的權利和選擇。「我們」、「我方」是指Hong Kong Mi Kai Technology Limited（經營名稱為 yeeyeewang）。
請仔細閱讀本政策。如果您不同意本政策的任何部分，請不要向我們購買。通過我們的服務進行購買，即表示您承認已閱讀、理解並同意受本退款及退貨政策以及我們的服務條款和隱私政策的約束。
如有任何關於退貨或退款的問題，請通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們。
30天退貨期
自您收到商品之日起，您有 30個自然日 的時間申請退貨。您必須在交貨後30天內聯絡我們以啟動退貨流程。
要符合退貨條件，您的商品必須滿足以下條件：
- 狀態： 商品必須保持您收到時的狀態——未穿著、未使用、所有原始標籤仍在、且放在原始包裝中。
- 購買憑證： 您必須提供收據、訂單確認郵件或其他購買證明。
重要說明： 對於在30天期過後退回的商品，或不符合上述狀態要求的商品，我們不予接受退貨。
如何發起退貨
要發起退貨，請按照以下步驟操作：
- 通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們，提供您的訂單號、您希望退回的商品以及退貨原因。
- 我們將在 2個工作日 內回覆您的退貨請求，提供操作說明以及（如適用）退貨標籤。
- 如果您的退貨獲得批准，您必須將商品寄送至以下地址：
Entrance of Building B, Creative Cloud, Gangwan No.1, Tangjiawan Town, Xiangzhou District, Zhuhai City, Guangdong Province, China (100 meters West of Gangwan Avenue)
請注意：
- 未通過上述流程事先申請退貨而直接寄回的商品，我們將不予接受。
- 退貨產生的運費由您承擔（除非退貨是因我們的錯誤導致，例如您收到有缺陷或錯誤的商品）。如果我們提供了退貨標籤，標籤的費用可能會從您的退款中扣除。
- 我們建議您使用可追蹤的運輸服務，因為我們無法保證收到無法追蹤的退貨商品。
破損、有缺陷或錯誤的商品
請在收到商品後仔細檢查。如果您發現商品有缺陷、破損或收到了錯誤的商品，請立即通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們，以便我們評估問題並予以解決。
在就破損、有缺陷或錯誤商品聯絡我們時，請提供：
- 您的訂單號
- 問題的清晰描述
- 顯示損壞或缺陷的照片（如適用）
我們將審核您的請求，並告知後續步驟，可能包括換貨、退款或退貨說明。
不可退貨商品
某些類型的商品不能退貨。請注意，我們無法接受以下商品的退貨：
- 特價商品（在促銷打折活動中購買的商品）
- 禮品卡
- 定製或個性化產品（特別訂購或按您的要求製作的商品）
- 貼身或衛生物品（出於衛生原因）
- 危險材料、易燃液體或氣體
- 易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）
- 超過30天退貨期後退回的商品
如果您不確定您的商品是否符合退貨條件，請在購買前通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們。
換貨
確保您獲得所需商品的最快方法是：
- 按照上述退貨流程退回您現有的商品。
- 在您的退貨被接受並處理後，單獨購買新商品。
我們不直接處理換貨。請注意，退回商品的退款將在您下達新訂單之前處理。
國際退貨與海關
如果您從我們的配送區域之外退回商品：
- 退貨運輸的成本和風險由您承擔。
- 我們建議使用可追蹤的運輸服務。
- 您所在國家/地區對退貨運輸徵收的任何關稅、稅費或費用均由您負責。
- 退款將在我們收到並檢查退回商品後的 7-10 個工作日內處理。
- 在退貨前請與我們聯繫——在某些情況下，我們可能會提供部分退款或替代解決方案，以避免國際退貨運費。
歐盟14天冷靜期
儘管有上述30天退貨期，如果您的訂單被運送至歐洲聯盟內的國家，您有權在收到商品後的14天內出於任何原因、無需提供理由取消或退貨訂單。這是歐盟法律賦予您的法定權利。
要行使此權利：
- 您必須在收到商品後14天內通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們，告知您的取消決定。
- 您必須在通知我們取消後的14天內將商品退回給我們。
- 商品必須保持您收到時的狀態——未穿著、未使用、標籤完好、原始包裝。
- 您需要提供收據或購買憑證。
我們將退還商品的全部購買價款，包括標準運費（但不包括您選擇了更昂貴的配送方式而產生的額外費用）。請注意，退貨運費由您承擔。
退款
在我們收到並檢查退回的商品後，我們將通過電子郵件通知您退款是否獲批。
如果獲批： 您的退款將在我們批准後的 10個工作日內 自動處理並原路返還到您的原始支付方式。
請記住，您的銀行或信用卡公司處理並將退款顯示到您的帳戶可能需要額外的時間。如果自我們批准您的退貨後已過去 15個工作日 而您仍未收到退款，請通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們。
延遲或缺失退款：
如果您在上述時間後仍未收到退款：
- 首先，再次檢查您的銀行帳戶或信用卡對帳單。
- 聯繫您的信用卡公司或銀行——退款正式入帳可能需要一些時間。
- 如果您已完成上述所有步驟仍收到退款，請通過 support@yeeyeewang.com 聯絡我們。
特價商品
遺憾的是，除非適用當地法律要求，否則我們無法接受特價或促銷期間購買的商品的退貨或退款。所有特價商品購買的銷售均為最終銷售。
禮品卡
從 yeeyeewang 購買的禮品卡不可退款，也不能退回或兌換現金，除非法律要求。
問題與聯繫方式
如果您對我們的退款及退貨政策有任何疑問，或需要退貨方面的幫助，請通過以下方式聯繫我們：
Hong Kong Mi Kai Technology Limited（經營名稱為 yeeyeewang）
地址：15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong
我們努力在 2個工作日 內回覆所有查詢。
