退换货政策
最后更新日期：2026年3月6日
概述
感谢您在 yeeyeewang 购物。本退款及退货政策说明了您在希望退回从我们网站 www.yeeyeewang.com（下称“服务”）购买的产品时享有的权利和选择。“我们”、“我方”是指Hong Kong Mi Kai Technology Limited（经营名称为 yeeyeewang）。
请仔细阅读本政策。如果您不同意本政策的任何部分，请不要向我们购买。通过我们的服务进行购买，即表示您承认已阅读、理解并同意受本退款及退货政策以及我们的服务条款和隐私政策的约束。
如有任何关于退货或退款的问题，请通过 support@yeeyeewang.com 联系我们。
30天退货期
自您收到商品之日起，您有 30个自然日 的时间申请退货。您必须在交货后30天内联系我们以启动退货流程。
要符合退货条件，您的商品必须满足以下条件：
- 状态： 商品必须保持您收到时的状态——未穿着、未使用、所有原始标签仍在、且放在原始包装中。
- 购买凭证： 您必须提供收据、订单确认邮件或其他购买证明。
重要说明： 对于在30天期过后退回的商品，或不符合上述状态要求的商品，我们不予接受退货。
如何发起退货
要发起退货，请按照以下步骤操作：
- 通过 support@yeeyeewang.com 联系我们，提供您的订单号、您希望退回的商品以及退货原因。
- 我们将在 2个工作日 内回复您的退货请求，提供操作说明以及（如适用）退货标签。
- 如果您的退货获得批准，您必须将商品寄送至以下地址：
Entrance of Building B, Creative Cloud, Gangwan No.1, Tangjiawan Town, Xiangzhou District, Zhuhai City, Guangdong Province, China (100 meters West of Gangwan Avenue)
请注意：
- 未通过上述流程事先申请退货而直接寄回的商品，我们将不予接受。
- 退货产生的运费由您承担（除非退货是因我们的错误导致，例如您收到有缺陷或错误的商品）。如果我们提供了退货标签，标签的费用可能会从您的退款中扣除。
- 我们建议您使用可追踪的运输服务，因为我们无法保证收到无法追踪的退货商品。
破损、有缺陷或错误的商品
请在收到商品后仔细检查。如果您发现商品有缺陷、破损或收到了错误的商品，请立即通过 support@yeeyeewang.com 联系我们，以便我们评估问题并予以解决。
在就破损、有缺陷或错误商品联系我们时，请提供：
- 您的订单号
- 问题的清晰描述
- 显示损坏或缺陷的照片（如适用）
我们将审核您的请求，并告知后续步骤，可能包括换货、退款或退货说明。
不可退货商品
某些类型的商品不能退货。请注意，我们无法接受以下商品的退货：
- 特价商品（在促销打折活动中购买的商品）
- 礼品卡
- 定制或个性化产品（特别订购或按您的要求制作的商品）
- 贴身或卫生物品（出于卫生原因）
- 危险材料、易燃液体或气体
- 易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）
- 超过30天退货期后退回的商品
如果您不确定您的商品是否符合退货条件，请在购买前通过 support@yeeyeewang.com 联系我们。
换货
确保您获得所需商品的最快方法是：
- 按照上述退货流程退回您现有的商品。
- 在您的退货被接受并处理后，单独购买新商品。
我们不直接处理换货。请注意，退回商品的退款将在您下达新订单之前处理。
国际退货与海关
如果您从我们的配送区域之外退回商品：
- 退货运输的成本和风险由您承担。
- 我们建议使用可追踪的运输服务。
- 您所在国家/地区对退货运输征收的任何关税、税费或费用均由您负责。
- 退款将在我们收到并检查退回商品后的 7-10 个工作日内处理。
- 在退货前请与我们联系——在某些情况下，我们可能会提供部分退款或替代解决方案，以避免国际退货运费。
欧盟14天冷静期
尽管有上述30天退货期，如果您的订单被运送至欧洲联盟内的国家，您有权在收到商品后的14天内出于任何原因、无需提供理由取消或退货订单。这是欧盟法律赋予您的法定权利。
要行使此权利：
- 您必须在收到商品后14天内通过 support@yeeyeewang.com 联系我们，告知您的取消决定。
- 您必须在通知我们取消后的14天内将商品退回给我们。
- 商品必须保持您收到时的状态——未穿着、未使用、标签完好、原始包装。
- 您需要提供收据或购买凭证。
我们将退还商品的全部购买价款，包括标准运费（但不包括您选择了更昂贵的配送方式而产生的额外费用）。请注意，退货运费由您承担。
退款
在我们收到并检查退回的商品后，我们将通过电子邮件通知您退款是否获批。
如果获批： 您的退款将在我们批准后的 10个工作日内 自动处理并原路返还到您的原始支付方式。
请记住，您的银行或信用卡公司处理并将退款显示到您的账户可能需要额外的时间。如果自我们批准您的退货后已过去 15个工作日 而您仍未收到退款，请通过 support@yeeyeewang.com 联系我们。
延迟或缺失退款：
如果您在上述时间后仍未收到退款：
- 首先，再次检查您的银行账户或信用卡对账单。
- 联系您的信用卡公司或银行——退款正式入账可能需要一些时间。
- 如果您已完成上述所有步骤仍收到退款，请通过 support@yeeyeewang.com 联系我们。
特价商品
遗憾的是，除非适用当地法律要求，否则我们无法接受特价或促销期间购买的商品的退货或退款。所有特价商品购买的销售均为最终销售。
礼品卡
从 yeeyeewang 购买的礼品卡不可退款，也不能退回或兑换现金，除非法律要求。
问题与联系方式
如果您对我们的退款及退货政策有任何疑问，或需要退货方面的帮助，请通过以下方式联系我们：
Hong Kong Mi Kai Technology Limited（经营名称为 yeeyeewang）
地址：15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong
我们努力在 2个工作日 内回复所有查询。
