환불 및 반품 정책
최종 업데이트: 2026년 3월 6일
개요
yeeyeewang에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 본 환불 및 반품 정책은 당사 웹사이트 www.yeeyeewang.com(이하 "서비스")에서 구매한 제품을 반품하려는 경우 귀하의 권리와 옵션을 설명합니다. "당사", "저희"라는 용어는 Hong Kong Mi Kai Technology Limited(상호: yeeyeewang)을 의미합니다.
본 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 본 정책의 일부에 동의하지 않으시면 당사에서 구매하지 마십시오. 당사 서비스를 통해 구매함으로써 귀하는 본 환불 및 반품 정책, 당사의 이용약관 및 개인정보 처리방침을 읽고 이해하고 동의함을 인정합니다.
반품 또는 환불에 관한 문의사항이 있으시면 support@yeeyeewang.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
30일 반품 기간
귀하는 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 절차를 시작하려면 배송일로부터 30일 이내에 당사에 연락해야 합니다.
반품이 가능하려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 상태: 상품은 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다 — 착용하지 않음, 사용하지 않음, 모든 원래 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.
- 구매 증명: 영수증, 주문 확인 이메일 또는 기타 구매 증명을 제공해야 합니다.
중요: 30일 기간 이후에 반환된 상품이나 위 상태 요건을 충족하지 않는 상품은 반품을 받을 수 없습니다.
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- support@yeeyeewang.com으로 주문 번호, 반품하려는 상품 및 반품 사유를 포함하여 연락하세요.
- 당사는 2영업일 이내에 반품 요청에 대한 지침 및 반품 배송 라벨(해당하는 경우)로 응답합니다.
- 반품이 승인되면 다음 주소로 상품을 발송해야 합니다:
Entrance of Building B, Creative Cloud, Gangwan No.1, Tangjiawan Town, Xiangzhou District, Zhuhai City, Guangdong Province, China (100 meters West of Gangwan Avenue)
유의 사항:
- 위 절차를 통해 먼저 반품을 요청하지 않고 당사에 반송된 상품은 받지 않습니다.
- 반품 배송비는 귀하의 부담입니다(당사의 오류로 인한 반품 예: 불량품이나 잘못된 상품 수령의 경우 제외). 당사가 반품 배송 라벨을 제공하는 경우, 라벨 비용은 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
- 반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 추적 정보 없이 반송된 상품의 수령을 보장할 수 없기 때문입니다.
손상, 불량 또는 잘못된 상품
주문하신 상품을 받으신 후 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 상품이 불량, 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 즉시 support@yeeyeewang.com으로 연락하여 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 해 주세요.
손상, 불량 또는 잘못된 상품에 대해 연락하실 때는 다음을 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 명확한 설명
- 손상 또는 불량을 보여주는 사진(해당하는 경우)
당사는 귀하의 요청을 검토하고 교체, 환불 또는 반품 지침을 포함한 다음 단계로 응답할 것입니다.
반품 불가 상품
일부 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 다음과 같은 경우 반품을 받을 수 없습니다:
- 세일 상품(할인 판매 또는 프로모션 기간 동안 구매한 상품)
- 기프트 카드
- 주문 제작 또는 맞춤 상품(특별 주문 또는 귀하의 사양에 맞춰 제작된 상품)
- 위생용품 또는 개인용품(위생상의 이유로)
- 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스
- 변질되기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물)
- 30일 반품 기간 이후에 반환된 상품
상품의 반품 가능 여부가 확실하지 않은 경우, 구매 전 support@yeeyeewang.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
교환
원하는 제품을 확실히 받을 수 있는 가장 빠른 방법은:
- 위의 반품 절차에 따라 보유한 상품을 반품합니다.
- 반품이 승인되어 처리되면 새 상품을 별도로 구매합니다.
당사는 직접 교환을 처리하지 않습니다. 반품된 상품에 대한 환불은 새 주문을 하기 전에 처리됩니다.
국제 반품 및 통관
당사의 이행 지역 외부에서 상품을 반품하는 경우:
- 반품 배송 비용과 위험은 귀하의 부담입니다.
- 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
- 반품 배송 시 귀하의 국가에서 부과하는 모든 관세, 세금 또는 수수료는 귀하의 책임입니다.
- 환불은 반품된 상품을 수령하여 검수한 후 7~10영업일 이내에 처리됩니다.
- 반품 전에 문의하시기 바랍니다. 경우에 따라 국제 반품 배송비를 피하기 위해 부분 환불 또는 대체 솔루션을 제공할 수 있습니다.
유럽 연합 14일 청약철회권
위의 30일 반품 기간에도 불구하고, 귀하의 주문이 유럽 연합 내 국가로 배송되는 경우, 귀하는 상품 수령일로부터 14일 이내에 어떤 사유로든 정당한 이유 없이 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 이는 EU 법률에 따른 귀하의 법적 권리입니다.
이 권리를 행사하려면:
- 상품 수령일로부터 14일 이내에 support@yeeyeewang.com으로 연락하여 취소 결정을 알려야 합니다.
- 취소를 통지한 날로부터 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
- 상품은 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다 — 착용하지 않음, 사용하지 않음, 태그 부착, 원래 포장 상태.
- 영수증 또는 구매 증명을 제공해야 합니다.
당사는 상품의 전체 구매 가격(표준 배송비 포함, 단 더 비싼 배송 방법을 선택한 경우 추가 비용 제외)을 환불해 드립니다. 반품 배송비는 귀하의 부담입니다.
환불
반품된 상품을 수령하여 검수한 후, 당사는 이메일로 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.
승인된 경우: 승인일로부터 10영업일 이내에 귀하의 환불이 자동으로 처리되어 원래 결제 수단에 적용됩니다.
은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 귀하의 계정에 게시하는 데 추가 시간이 소요될 수 있음을 기억하시기 바랍니다. 당사가 반품을 승인한 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못한 경우, support@yeeyeewang.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
지연되거나 누락된 환불:
위 기간 이후에도 환불을 받지 못한 경우:
- 먼저 은행 계좌나 신용카드 명세서를 다시 확인하세요.
- 신용카드 회사나 은행에 문의하세요 — 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 위의 모든 조치를 취했음에도 환불을 받지 못한 경우, support@yeeyeewang.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
세일 상품
안타깝게도, 세일 또는 프로모션 기간 동안 구매한 상품은 해당 지역 법률에서 요구하지 않는 한 반품 또는 환불할 수 없습니다. 모든 세일 상품 구매는 최종적입니다.
기프트 카드
yeeyeewang에서 구매한 기프트 카드는 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않으며 현금으로 반환 또는 교환할 수 없습니다.
문의처
환불 및 반품 정책에 관한 질문이 있거나 반품에 대한 도움이 필요하시면 다음으로 연락해 주세요:
Hong Kong Mi Kai Technology Limited (상호: yeeyeewang)
주소: 15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong
모든 문의에 2영업일 이내에 답변해 드리겠습니다.
