מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 1 במאי 2026

סקירה כללית

מדיניות משלוחים זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במשלוח ובאספקה של הזמנות שבוצעו דרך האתר שלנו www.yeeyeewang.com (ה"שירותים"). המונחים "אנחנו", "שלנו" מתייחסים ל-Hong Kong Mi Kai Technology Limited (הפועלת תחת השם yeeyeewang).

אנא קרא מדיניות זו בעיון. על ידי ביצוע הזמנה אצלך, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות מחויב למדיניות משלוחים זו, יחד עם תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו.

לכל שאלה בנוגע למשלוח, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@yeeyeewang.com.

אזורי משלוח נוכחיים

אנו שולחים כיום לכתובות בישראל. איננו שולחים לאזורי הרשות הפלסטינית (קידומות 056/059). משלוח לאזורים מרוחקים עלול להימשך זמן רב יותר מההערכות שלהלן. אם הכתובת שלך אינה זמינה, נודיע לך לאחר ביצוע ההזמנה.

למשלוח למדינות ואזורים אחרים, אנא עיין בדפי המשלוח הבינלאומיים שלנו או צור איתנו קשר בכתובת support@yeeyeewang.com.

זמן עיבוד

כל ההזמנות מעובדות תוך 3–5 ימי עסקים (שני–שישי, שעון הונג קונג) לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה שלך. תקבל מייל אישור משלוח עם מידע מעקב לאחר שההזמנה שלך נשלחה.

שימו לב: בעונות שיא או תקופות מבצעים, זמני העיבוד עלולים להיות ארוכים מעט יותר. נודיע לך על כל עיכוב משמעותי.

כל ההזמנות נשלחות מ-סין. אנא קח בחשבון זמני מעבר בינלאומיים בעת הערכת המסירה.

עלויות משלוח והערכות מסירה

דמי המשלוח עבור ההזמנה שלך יחושבו ויוצגו בעת התשלום. הערכות המסירה להלן מחושבות מתאריך המשלוח ולא מתאריך ההזמנה, והן הערכות בלבד – אינן מובטחות.

⚠️ משלוח אקספרס ועדיפות אינם זמינים לישראל.

פרטי משלוח

איסוף עצמי (נקודת איסוף): החבילה שלך תועבר לנקודת איסוף מקומית (למשל, סניף דואר, ארון חבילות או מיקום ייעודי). תקבל הודעת SMS ואימייל כאשר החבילה שלך תגיע.

משלוח עד הבית: השליח ייצור איתך קשר באמצעות SMS/אימייל כדי לקבוע מועד משלוח לפני הניסיון למסור.

מעקב הזמנות

לאחר שההזמנה שלך נשלחה, תקבל מייל אישור משלוח המכיל מספר מעקב וקישור למעקב אחר החבילה שלך. אנא אפשר עד 48 שעות לעדכון פרטי המעקב.

אם לא קיבלת את ההזמנה שלך תוך זמן המסירה המשוער, אנא:

1. בדוק תחילה את פרטי המעקב שלך.
2. צור איתנו קשר בכתובת support@yeeyeewang.com לקבלת סיוע.

חברות שילוח

אנו עובדים עם ספקי לוגיסטיקה בינלאומיים מבוססים. המשלוח האחרון בישראל מטופל על ידי דואר ישראל או שליחים מקומיים אחרים. החברה המשמשת למשלוח שלך תצוין במייל אישור המשלוח שלך.

מכס, מיסים ועמלות

מכסים ומיסים חלים עשויים להשתנות לפי יעד והם באחריות הנמען. איננו אחראים לכל חיובים נוספים שיטלו רשויות המכס.

מידע חשוב לישראל

אנא קרא בעיון את המידע הבא כדי למנוע עיכובים או חיובים נוספים.

אפשרויות שחרור ממכס

• אם נדרש שחרור ממכס, אתה (הנמען) רשאי לבחור:
  – הגשת מסמכים נדרשים (חשבונית, זיהוי וכו') לשחרור המשלוח (ייתכנו עמלות נוספות).
  – בקשת השמדת החבילה ללא עלות עבורך.
  
• איננו אחראים לעיכובים או לעלויות הקשורות לשחרור ממכס או להשמדה.

פורמט מספר טלפון

• אנא ספק את מספר הטלפון שלך בפורמט: +972-XX-XXXXXXX (למשל, +972-54-1234567).
• איננו יכולים לשלוח למספרים המתחילים ב-56 או 59 (אזורי הרשות הפלסטינית).

פורמט מיקוד

• מיקודים ישראלים יכולים להיות: 5 ספרות, 7 ספרות, או 5 ספרות + מקף + 4 ספרות (למשל, 12345, 1234567, 12345-1234). אנא הזן את המיקוד הנכון שלך כדי למנוע בעיות משלוח.

דיוק כתובת ופרטי נמען

אנא ודא כי כתובת המשלוח שלך ופרטי הנמען מדויקים ושלמים בעת ביצוע ההזמנה. איננו אחראים להזמנות שנשלחו לכתובות שסופקו באופן שגוי או לחבילות שלא ניתנות למסירה עקב מידע לא שלם.

כדי למנוע בעיות משלוח, עקוב אחר הפורמט המומלץ:

שם הנמען

• הזן את שמך המלא (שם פרטי + שם משפחה). אם המשלוח הוא לחברה, כלול את שם החברה בשורה 2 של הכתובת.

כתובת למשלוח

• שורת כתובת 1: שם רחוב ומספר בית (למשל, רחוב הרצל 123).
• שורת כתובת 2: מספר דירה, קומה או כניסה (אם רלוונטי).
• עיר: שם מלא של העיר (למשל, תל אביב).
• מיקוד: כמתואר לעיל.

אם אתה מבין שהזנת כתובת או מספר טלפון שגויים, אנא צור איתנו קשר מיידית בכתובת support@yeeyeewang.com לפני עיבוד ההזמנה שלך.

חבילות שאבדו, נגנבו או ניזוקו

חבילות שאבדו או נגנבו: אם המעקב שלך מראה שהחבילה נמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא צור איתנו קשר מיידית בכתובת support@yeeyeewang.com עם מספר ההזמנה שלך, ואנו נתחיל בחקירה עם השותף הלוגיסטי שלנו בשמך.

ניזוקה במעבר: אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה, אנא צור איתנו קשר מיידית בכתובת support@yeeyeewang.com עם מספר ההזמנה שלך ותמונות של הנזק. נעבוד איתך כדי לפתור את הבעיה במהירות האפשרית. אנא עיין במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו לקבלת מידע נוסף על פריטים פגומים.

עיכובים במשלוח

איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי:

• חברות שילוח (מזג אוויר, בעיות תפעוליות, שביתות)
• עיבוד מכס או החלטות שחרור
• אסונות טבע או אירועים מחוץ לשליטתנו
• מידע שגוי או לא שלם על כתובת/טלפון שסופק על ידך

למרות שנעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותך על כל עיכוב ידוע, איננו יכולים להבטיח מסירה בתאריכים ספציפיים.

שינויים וביטולי הזמנות

אם עליך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר מיידית בכתובת support@yeeyeewang.com. נעשה כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתך, אך לאחר שההזמנה עובדה ונשלחה, לא נוכל לבצע שינויים או לבטל אותה. במקרה זה, אנא עיין במדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו לקבלת הוראות החזרה לאחר קבלת ההזמנה שלך.

שאלות

אם יש לך שאלות לגבי מדיניות המשלוחים שלנו, אנא צור איתנו קשר:

Hong Kong Mi Kai Technology Limited (הפועלת כ-yeeyeewang)

אימייל: support@yeeyeewang.com

כתובת: 15/F, Room 1508, Tower 2, Langham Place Office, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

אנו שואפים להשיב לכל הפניות תוך 2 ימי עסקים.